2005年08月20日

【工務店がインターネットで集客する仕組み】(パート11)

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島根求工会セミナー





★キーワードの考え方(パート3)★

あなたの理想のお客様が検索サイトで入力するであろう言葉を探すこと
について解説します。

松井証券/松井社長がいつもおっしゃっていることを引用します。(↓)

「これからは顧客中心主義だ!」

松井社長のお話を工務店さん向けに解釈すると:

・家づくりを考えている人の周囲には、非常にたくさんの住宅建築会社が存在する。
・それぞれの建築会社が、自社の家造りに関して情報発信をおこなっている。
 (インターネットに限らず、いろいろな媒体を駆使して。)
・家づくりを考えている人は、多くの建築会社の中から、自分の価値観にあった会社を選ぶ。
・インターネットの発達は、家づくりを考えている人が、その作業を簡単にいつでもできるようにしてしまった。


「顧客満足」を唱える前に、「顧客中心主義」の原理を理解してください。
(ちなみに、「顧客満足」は絶対必要条件ですから。それが達成されているのを前提として、「顧客中心主義」が成り立ちますからね、誤解のないように!)

まさに、松井社長の発想が「証券会社の古い体質を打破した」わけです。
松井証券さんは「営業マンゼロ」の会社であり、そんなこと(営業マンゼロの証券会社)が成立するなんて誰も想像もしなかったのですから。

そこで、このブログをお読みのみなさんと一緒に「古い体質の建築業界」をぶっ壊したいと思っています。
そのため、みなさんにも「顧客中心主義」の原理を理解してもらい、さらにインターネットで情報発信していただきたために、ブログを利用しています。

「顧客中心主義」を工務店が実施するためのポイントは下記の3つです:

1)「自分達の家造り」(価値観)を明確にすること。
2)「自分達の家造り」(価値観)を共感していただけるお客様を探すため、インターネットで情報発信すること。(今のところ、最も安価な手段であるためです。お金が余っている会社はチラシ・新聞広告でもOKです。)
3)「自分達の家造り」(価値観)を表現する言葉を見つけること。



さあ、この3つの作業をこれからおこなっていきましょう。

続きは次回で!


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15. テスト  [ 南河内地域のガレージを彩りあざやか駐車もウキウキデザインコンクリート ]   2005年08月25日 17:32
頑張ります。
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同感です。
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トラックバックのテストです
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玉川さんの記事をみてぜひわが社も頑張って行きたいと思いました
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今回の講習は大変勉強になりました。宮崎にいても色々な情報が収集できるし、逆に発信も簡単にできるような気がしてきました。
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ありがとうございます
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ブログをもっと勉強しなくては

コメント一覧

1. Posted by マル松   2005年08月25日 17:23
CSっていうもんですね!!
2. Posted by ダイデス   2005年08月25日 17:23
お世話になりました。
3. Posted by もりた   2005年08月25日 17:24
私も同感します。
4. Posted by sato   2005年08月25日 17:24
古い体質をぶっ壊す!今後も益々の活躍を!
5. Posted by あーちゃん   2005年08月25日 17:24
まったくそのとおりだと思います。
6. Posted by hachidenki   2005年08月25日 17:24
ご苦労されて蓄積されたノウハウを一気に伝授していただき本当に
ありがとうございました。
7. Posted by 輪和建設   2005年08月25日 17:25
ブログ作成セミナーありがとうございます。
8. Posted by ウッドホーム   2005年08月25日 17:25
テスト
9. Posted by well   2005年08月25日 17:25
同感です。

お疲れ様でした。
10. Posted by kawahara   2005年08月25日 17:25
大変ためになりました。 ありがとうございます。
11. Posted by イズムホーム   2005年08月25日 17:26
大変参考になりました。
12. Posted by 剣建設   2005年08月25日 17:27
いつかは玉川さんのように 勝組になれるように頑張りたいです
13. Posted by 小野小町   2005年08月25日 17:28
はじめまして 成功する工務店経営の極意は素晴らしいと思いました
14. Posted by 剣建設   2005年08月25日 17:29
まさに、その通りですね。
15. Posted by 小野小町   2005年08月25日 17:29
ぜひ ご指導お願いしたいと思います。
16. Posted by 輪和建設   2005年08月25日 17:31
玉川さんありがとうございました。またちっちゃな工務店クラブにも参加させていただきます。

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